Antwoordtijden van de live chat van Spinsy Casino, gemeten door een Waalse speler.
Bij spinsy hebben we onlangs hun live chat-ondersteuning kunnen evalueren, wat tot enkele fascinerende inzichten heeft geleid. Uit onze waarnemingen blijkt dat de gemiddelde reactietijd rond de 4 minuten ligt, wat ons aan het denken zet over de bredere implicaties voor de klanttevredenheid. Hoewel basisvragen snel werden beantwoord, roepen de langere wachttijden voor ingewikkeldere problemen...
